Rückgaberichtlinie

Hier erfahren Sie, wie Sie die „Rückgaberichtlinie“ für gute Zwecke veröffentlichen und alle Informationen und Nuancen kennen, die Sie in unserem deutschen Shop erhalten haben.

RÜCKGABERICHTLINIE (RÜCKGABEBEDINGUNGEN)

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall muss Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Bestellung enthält noch alle korrekten Teile, Komponenten und die Verpackung ist genauso angekommen, wie das Produkt.

  • Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch aufgrund unsorgfältiger Handhabung ist ausgeschlossen.

  • Produkte, bei denen die Hygiene wichtig ist, müssen gründlich gereinigt werden, bevor der Rückgabeprozess beginnt.

  • Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt befunden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  • Eine Rückgabe erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

  • Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder ohne unsere Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@veloremilano.com

  2. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:

    • Bestellnummer

    • Grund für die Rücksendeanfrage

    • Foto des Produkts im Fall eines Bruchs

    • Vorname + Nachname des Kunden

    • Adresse des Kunden

  3. Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

  4. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir senden Ihnen die korrekte Adresse zu, nachdem Sie uns danach gefragt haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. WIDERRUFSBESTIMMUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen oder angenommen haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach ihrer Platzierung ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Velaro Milano) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Registrierung für Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg bei Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück.

Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerruf vorab mitteilen de. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Versandkosten (ausschließlich der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung haben) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags und der Erhalt der Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN VERSCHICKT.